К нам обратился Даниил Липский, руководитель отдела продаж в компании «Мир спорта», с задачей - быстро увеличить продажи в интернет-магазине. В итоге мы сделали это за 1 месяц.
В компании «Мир спорта» уже есть сайт, настроенная рекламная кампания, есть менеджеры по продажам, но нет системной работы отдела продаж и из-за этого эффективность менеджеров низкая, конверсия в продажи скачет от 20 до 30%.
После проведенного интервью с Даниилом и аудита существующего отдела продаж, мы выявили слабые места и нашли точки роста. По итогу выработали практические рекомендации по увеличению продаж.
Аудит отдела продаж показал ряд критических ошибок:
- Отсутсвие у менеджеров четких регламентов работы и, как следствие, не понимание своих обязанностей и снижение работоспособности.
- Не ведется аудит звонков. Необходимо прослушивать каждый звонок, который делает менеджер и давать обратную связь по ошибкам и рекомендации по улучшению его работы.
- Отсутствует качественная система обучения новых менеджеров по продажам. Отсутствует полноценная база знаний, видеообучение сотрудников, анкетирование и тестирование навыков владения информацией.