Четыре реальных кейса по продвижению стоматологии. Как с помощью комплексного интернет-маркетинга, создания сайтов, рекламных кампаний и SEO можно быстро найти клиентов, выйти на новые рынки и обновить ресурсы так, чтобы пользователи становились клиентами, а конкуренты остались позади.
Задачи
Обновление сайта, тестирование новых рынков и создание каналов привлечения клиентов.
Дента Плюс — крупнейшая сеть стоматологий в Петрозаводске, обслуживающая тысячи клиентов в год. С компанией мы сотрудничаем с 2015 года, периодически выполняя маркетинговые задачи.
Ниже представлено 4 реальных кейса в рамках продвижения стоматологии Дента Плюс в Петрозаводске, Карелии и Европе:
- Кейс №1. Создание нового сайта для стоматологии - увеличение лояльности клиентов
- Кейс №2. Продвижение услуги протезирования зубов и заявка по 413 рублей
- Кейс №3. Продвижение стоматологии в Европе
- Кейс №4. Как обойти конкурентов в контекстной рекламе в Яндексе и Google для стоматологии
Кейс №1. Создание нового сайта для стоматологии - увеличение лояльности клиентов
Наше сотрудничество началось в 2015 году с создания нового сайта. Старый сайт компании был сделан на самописном движке, содержал множество лишних разделов, не был оптимизирован для поисковых систем и в целом не соответствовал маркетинговым задачам современной стоматологии.
Скриншот главной страницы старого сайта компании Дента Плюс
Процесс разработки сайта
После анализа поведения посетителей, сайтов конкурентов и реального запроса пользователей, мы выработали оптимальную структуру сайта, с акцентом на самых важных разделах. В стоматологии это в частности: услуги, врачи, работы стоматологов. Отдельно выделили раздел для детей: в Карелии и Петрозаводске детская стоматология пользуется особенным спросом.
Главная страница была собрана по принципу лендинга, чтобы посетители могли увидеть контактную информацию, акции и преимущества стоматологии.
В итоге было предложено несколько цветовых решений сайта.
Прототипы дизайна сайта для стоматологии
Результаты разработки сайта
И такой подход оправдал себя. С запуском сайта denta-plus.org показатель отказов составил всего 11%, количество просматриваемых страниц стало в среднем 4,7, а проведенного времени на сайте — почти 5 минут.
Возросло и количество обращений в обратный звонок, вопросы стоматологам. Показатели свидетельствуют о том, что посетители стали воспринимать сайт позитивно и находить нужную им информацию.
Сайт для стоматологии Дента Плюс. Полностью сайт можно посмотреть по адресу denta-plus.org
Кейс №2. Продвижение услуги протезирования зубов и заявка по 413 рублей!
Ещё одним проектом стало создание продающей страницы под маржинальную стоматологическую услугу протезирования зубов и настройка рекламных кампаний в Яндексе и Google.
Выделять наиболее прибыльные направления бизнеса в отдельную промоактивность выгодно по нескольким причинам:
- Возможность направить трафик концентрированно на конкретное решение боли клиента (иногда - в прямом смысле), а, значит, он будет более дешевым.
- Возможность усилить или отстроиться от бренда компании. Кто-то не пойдет за решением проблемы в конкретную клинику, но в целом не против, если она решит его боль.
- Возможность точно настроить призывы к действию, ответить на вопросы и провести тестирование гипотез. Как правило, на больших сайтах это делать не всегда удобно.
- Пользователь с лендинга не уйдет на другие разделы сайта. Его внимание сконцентрировано на конкретной теме.
При разработке сайта мы провели конкурентный анализ, проработали структуру и сделали лендинг геозависимым. При заходе из определенного населенного пункта показывался город владельца, что увеличивало конверсию сайта.
Результаты промоакции по протезированию зубов
За время промоакции мы привлекли 21 заявку, постоянно снижая её стоимость в результате оптимизации рекламы: с 3855 рублей до 413 рублей. Стоимость 1 клика из Яндекс Директа также была снижена на 170% - до 12 рублей.
Всего на приём записалось 11 человек, из которых пришло только 5. До 10 человек администратор либо не дозвонился, либо заявка была обработана поздно и клиент ушёл к конкурентам. Из записавшихся 6 человек не пришли по невыясненным причинам.
Стоит отметить, что те 5 человек, которые пришли на протезирование, прошли лечение, таким образом их лечебный цикл вышел за рамки проведения промоакции.
Поскольку особый акцент мы сделали на поисковой оптимизации сайта (SEO), то за небольшое время проведения акции на него из поиска пришло 11,5% всех посетителей! Т.е. фактически каждый десятый посетитель достался бесплатно в результате грамотной оптимизации.
Скриншот первых двух экранов сайта по протезированию зубов
В цифрах
- 413 рублей составила стоимость заявки на протезирование зубов
- 5 человек в итоге протезировали зубы
- 12 рублей составила стоимость 1 клика в Яндекс Директе
Кейс №3. Продвижение стоматологии в Европе
Стоматологический туризм в Карелию популярен для жителей Финляндии, т.к. стоимость услуг ниже, а качество на достойном уровне.
В рамках этой идеи была разработана концепция по продвижению стоматологических услуг в Европе. Мы провели конкурентный анализ европейских сайтов, создали лендинг на русском, английском и финском языках, купили специальный домен в зоне .fi и настроили рекламную кампанию в Google AdWords.
Русскоязычная версия понадобилась для продвижения именно на русскую аудиторию европейских стран.
Для первого экрана купили фотографии европейских жителей в стоматологическом кабинете, чтобы всё выглядело максимально идентично. На первых блоках сайтах разместили прайс-лист: одно из ключевых преимуществ для жителей европейских стран.
По внутренним причинам клиент решил не начинать продвижение, поэтому результаты проекта не известны. Однако, в результате поисковой оптимизации на сайт начали приходить клиенты из Финляндии, заинтересованные в стоматологических услугах из России.
Скриншот первых экранов лендинга по продвижению стоматологии в Европе на английском языке
Кейс №4. Как обойти конкурентов в контекстной рекламе в Яндексе и Google для стоматологии
Одна их самых сложных и масштабных контекстных кампаний и, возможно, самая мощная реклама для стоматологий Карелии. Над созданием рекламы несколько недель трудилась команда из 3-х человек.
Почему так? Это обусловлено тем, что стоматологическая тема охватывает и разные виды зубных профессий, и болезни, и конкурентов, и много чего ещё. Клиенты говорят о зубной проблеме с огромным лексическим спектром.
Первоначально мы собрали 50 тысяч (!) уникальных фраз, разбив их на 10 тематических кластеров. Потом, очистив от мусора, сократили до 20 тысяч, потом до 12 тысяч и в итоге запустили в рекламу 4813 уникальных фраз для показа в поисковых системах Яндекса и Google. Для сравнения: обычная рекламная кампания содержит в себе не более 500-1000 уникальных фраз.
Отдельно отметим, что у Яндекс Директа и Google Ads свои, достаточно жёсткие правила модерации медицинских услуг. Но все наши объявления прошли модерацию и были допущены к показу!
Результаты контекстной рекламы для стоматологии
Рекламная кампания, даже не включенная на полную мощь, только в одном Яндекс Директе сразу дала столько же целевого трафика, сколько со всех остальных рекламных каналов.
В целом пользователи реагировали на рекламу лучше, чем мы предполагали, показатель отказов оказался незначительным. Наибольший интерес вызвали темы детской стоматологии, протезирования и красоты (виниры, отбеливание и пр).
Всех подробностей из конфиденциальных соображений мы не раскрываем, но отметим, что реклама особенно хорошо сработала против конкурентов наших заказчиков. При небольших вложениях за 5 дней удалось перехватить 180 целевых посетителей, которые направлялись к конкурентам.
Пример рекламного блока в Яндекс Директе